অবস্থান: রিমোট / ঢাকা অফিস
চাকরির ধরন: ফুল-টাইম
দায়িত্বসমূহ:
- ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং ফোন কলের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- অর্ডার প্লেসমেন্ট, রিফান্ড, রিটার্ন এবং প্রোডাক্ট সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে গ্রাহকদের সাহায্য করা।
- সর্বদা গ্রাহকের প্রতি ইতিবাচক, সহানুভূতিশীল এবং পেশাদার মনোভাব বজায় রাখা।
- লজিস্টিকস এবং ওয়্যারহাউস টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে গ্রাহক সমস্যার সমাধান করা।
- কাস্টমার সার্ভিস প্রক্রিয়ার দক্ষতা সম্পর্কে মতামত প্রদান করা।
যোগ্যতা:
- যেকোনো বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি।
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দারুণ যোগাযোগ দক্ষতা।
- পূর্বে গ্রাহক সাপোর্টে কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- চাপ সামলাতে সক্ষম এবং দ্রুত গতির কর্মপরিবেশে কাজ করার দক্ষতা।
- বেসিক কম্পিউটার স্কিল এবং CRM সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান।
বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে।
২. গ্রাফিক ডিজাইনার (ই-কমার্স ফোকাস)
অবস্থান: ঢাকা অফিস / হাইব্রিড
চাকরির ধরন: ফুল-টাইম
দায়িত্বসমূহ:
- ব্যানার, প্রোডাক্ট ইমেজ, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং প্রচারমূলক উপকরণ ডিজাইন করা।
- সকল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে ভিজ্যুয়াল ব্র্যান্ড কনসিস্টেন্সি বজায় রাখা।
- মার্কেটিং এবং প্রোডাক্ট টিমের সাথে মিলেমিশে সৃজনশীল সমাধান প্রদান করা।
- অনলাইন স্টোরের জন্য প্রোডাক্ট ফটোগ্রাফি এডিট করা।
- ইমেইল নিউজলেটার এবং বিজ্ঞাপনের জন্য কনটেন্ট তৈরি ও আপডেট করা।
যোগ্যতা:
- Adobe Photoshop, Illustrator এবং Canva তে দক্ষতা।
- শক্তিশালী পোর্টফোলিও যা ডিজাইন স্কিল প্রদর্শন করে (বিশেষ করে ই-কমার্স বা ফ্যাশন ব্র্যান্ডের জন্য হলে ভালো)।
- সূক্ষ্ম দৃষ্টি এবং সৃজনশীল চিন্তাধারা।
- একাধিক প্রকল্প পরিচালনা করার ক্ষমতা এবং ডেডলাইন মেনে চলা।
- ভিডিও এডিটিং টুলের জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার।
বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে।